købt skridtdækken fra England - forkert vare og dårlig service? {{forumTopicSubject}}

Hej!
Jeg havde bestilt mig et lilla skridtdækken fra en engelsk (godkendt) side

modtog idag mit dækken som skulle være str. 130 vandtæt med uldfor

det jeg modtager er et dækken i str. 105 med fleecefor (den billigere model)

jeg skriver så til dem at de har lavet en fejl (ifølge deres side skal de betale returporto og sende den nye vare for deres regning)

jeg får en mail tilbage at de ikke kan tilbyde at tage varen retur, men at de kan give mig 20% af prisen tilbage ELLER jeg kan beholde dækkenet og betale for et nyt som de så betaler fragten på

jeg er RET gal over deres service - kan det virkelig være rigtigt at de kan gøre sådan?
Hvad pokker skal jeg lige stille op? overvejer at skrive tilbage at det ikke kan være rigtigt og at hvis de nægter at tage imod returforsendelsen (koster 280kr at sende så jeg sender det ikke bare), så må de i det mindste give mig 20% OG sende det nye gratis (hvor jeg betaler for selve dækkenet)

Hvad ville I gøre?