Hooks - Ringere service skal man lede længe efter.. {{forumTopicSubject}}

Den 8 oktober bestille jeg en Sidepull fra Hooks. Den var i restordre så den ville først blive pakket og sendt den 15 oktober. Fint nok. Jeg blev ved med at få ordrebekræftelser, og da der var gået knapt to uger så jeg skrev til de, og fik at vide at den blev sendt i tirsdags.. Så jeg ventede spændt.. Men min Sidepull kom heller ikke i dag.. Så jeg ringede derover..
De siger.. Ja det tog så lang tid før vi fik sendt varen, så dit betalingskort afviser transaktionen pga. Sikkerheden.. Det er meget normalt.. Du havde nok fået en mail om det om et par dage... så hvis du ønsker den må du bestille den på nyt..
Jeg bestilte den 8 oktober, de skulle få den hjem og sende den 15 oktober.. Jeg får flere ordrebekræftelser men de hverken skriver eller ringer og siger noget.. jeg blev fuldstændig målløs..
Hold kæft sikke en ringe service!!
ALDRIG om jeg skal handle hos de igen!!
Forsinkelser osv. Er okay.. Men giv dog for hælvede kunderne besked!!
Er simpelthen så tosset lige nu..!

Mvh TT

Se svar (39) >>

Få billig hjælp fra private

Beskriv din opgave og modtag gratis bud fra lokale med Handyhand.

Seneste udførte opgaver

Fix en lampe 620 kr.
Opsætning af stikkontakt til vaskemaskine 500 kr.
Shelf units need fixing to wall 650 kr.
Varme i radiator - stiften virker ikke 800 kr.
IKEA PAX garderobeskab 2.500 kr.
Samle to pax skabe uden låger 650 kr.

Opret en opgave

Gå til sidste svar

Kommentarer på: Hooks - Ringere service skal man lede længe efter..

- Ridning med hjertet - Tilmeldt:
apr 2011
Følger: 73 Følgere: 83 Heste: 6 Emner: 151 Svar: 1.897

#1 31. okt 2016 Det er trist du har fået en dårlig service - jeg selv fik fantastisk god service da jeg handlede for et par måneder siden.

Men jeg forstår ikke hvorfor du skriver for at klage dig her og ikke direkte til hööks selv. Det er jo et ikke helt lille (internationalt) firma, så fordi du har mødt én medarbejder, der har gjort sit arbejde mindre godt, så er det jo ikke ensbetydende med at alle i firmaet er ligeglade med deres kunder.
Krikken ( nu som ponyejer ) Tilmeldt:
sep 2007
Følger: 69 Følgere: 270 Heste: 3 Emner: 1.740 Svar: 36.948

#2 31. okt 2016
Meget lettere og skrive din oplevelse på facebook - men i en sober og ikke så nedladende tone. Så ville du sikkert få noget respons.

Du får intet ud af og brokke dig her ;o).

Alternativt, brug evt. trustpilot eller ring eller skriv til butikken.
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#3 31. okt 2016 Ridning med hjertet - Det kan godt være.. Men jeg har selv arbejdet i et service fag igennem mange år. Hvor man overhovedet ikke kunne finde på at begå sådanne fejl..og hvis nogle begik fejl så beklaget man rigtig rigtig meget, og kunden fik en eller anden form for kompensation..
Jeg har fået banket ind: Der skal minimum 10 gode kunder til, for at opveje for en dårlig.. Og dette var før de sociale medier..

Mvh TT
Krikken ( nu som ponyejer ) Tilmeldt:
sep 2007
Følger: 69 Følgere: 270 Heste: 3 Emner: 1.740 Svar: 36.948

#4 31. okt 2016
Nogle gange, så går der fejl i kommunikationen især i sådan et stort firma - det sker. Også i mit arbejds som SOSU hjælper, så går der ged i kommunikationen.

Ligesom der gik ged i det da jeg arbejde i Kvickly. Så ja, nogle gange kommer nogen til at opleve noget dårligt og irriterende.

Men du får stadig intet ud af og øffe på hestegalleri ;o). Jeg har et par ridebukser fra et firma, som er fra foråret og de er gået i sygningen - jeg henvendte mig til dem da de var på messe og fik et ret flabet svar/opførsel.
Gider ikke gøre mere ved det, andet end jeg ikke handler ved dem igen - ingen grund til at lave nogen scene ud af det.
Kiki Lorenzen Tilmeldt:
okt 2012
Følger: 115 Følgere: 91 Heste: 20 Emner: 31 Svar: 632

#5 31. okt 2016 Rooolig TT
Det skal nok gå. Snup et glas vin, tænk posetivt & sov på det.
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#6 1. nov 2016 Jeg skulle have trænet med den i mindt en uge nu.. Jeg mangler seriøst den Sidepull... er gået i seng nu..

Mvh TT
Kiki Lorenzen Tilmeldt:
okt 2012
Følger: 115 Følgere: 91 Heste: 20 Emner: 31 Svar: 632

#7 1. nov 2016 Jamen så sender jeg dig min så du kan få trænet?
Krikken ( nu som ponyejer ) Tilmeldt:
sep 2007
Følger: 69 Følgere: 270 Heste: 3 Emner: 1.740 Svar: 36.948

#8 1. nov 2016
Prop tøjlerne i et næsebånd - gerne et hannoverransk, så har du en sidepull
Sorte Slyngel Tilmeldt:
dec 2005
Følger: 60 Følgere: 84 Heste: 5 Emner: 17 Svar: 2.728

#9 1. nov 2016 Kender det nu godt,
Det var godt nok bare Wupti, der var nogle snegle.
Der var min tålmodighed og brugt, for der kom heller ikke nogle tilbage meldinger, tiltrods for jeg havde spurgt direkte ind til varen.
Så ka godt forstå dig TT, når man venter på noget.
- Ridning med hjertet - Tilmeldt:
apr 2011
Følger: 73 Følgere: 83 Heste: 6 Emner: 151 Svar: 1.897

#10 1. nov 2016 Jeg kender det da godt, jeg er da også ret negativ over jeg havde betalt ekstra for at få leveret en pakke hjemme og betalt for de skulle sætte den på terrassen og trods det skulle ned i pakkeshoppen, der ligger utroligt dårligt i forhold til mig... Men fejl sker og jeg gider bare ikke betale ekstra en anden gang, men jeg gider heller ikke hænge firmaet ud herinde.

Fejl sker, også i servicefag - er der ikke noget med at det er menneskeligt at fejle? Men man kommer alligevel længst med venlige ord, så vil folk som regel gerne gå lidt ekstra for at give god service også.
AMT Tilmeldt:
maj 2007
Følgere: 41 Emner: 131 Svar: 8.676

#11 1. nov 2016 nu har jeg handlet ved hooks rigtig mange gange, og aldrig oplevet problemer..

jeg har arbejdet ved tdc i deres hotline, og efter at have arbejdet der, så er jeg blevet enormt tolerent over for fejl i sådanne firmaer.

det er sjældent firmaet der fejler bevidst - hvis aldrig.
LittleJohn Tilmeldt:
nov 2007
Følger: 150 Følgere: 391 Heste: 5 Emner: 140 Svar: 1.620

#12 1. nov 2016 Jeg forstår godt din frustration - derfor handler jeg ikke online med Hooks - men jeg kan til gengæld anbefale Agroland - super service og vare sendt til tiden om den så kommer direkte fra leverandøren så kommer det som aftalt
Mimre Tilmeldt:
feb 2008
Følger: 1 Følgere: 5 Emner: 20 Svar: 2.869

#13 1. nov 2016 Hvorfor ikke bare lette po-po'en og handle i en fysisk butik, hvor du kan tage varen med dig, når du har betalt den?
Briarwood Tilmeldt:
nov 2008
Følger: 265 Følgere: 1262 Heste: 11 Emner: 201 Svar: 6.438

#14 1. nov 2016 Mimre - Fordi der bl.a. ikke er en eneste Hööks butik på Fyn.
Mimre Tilmeldt:
feb 2008
Følger: 1 Følgere: 5 Emner: 20 Svar: 2.869

#15 1. nov 2016 Der er masser af rideudstyrsforretninger på Fyn, du vælger selv hvem du vil handle med. Hvis det absolut SKAL være Hööks du bruger, så lad være med at flippe ud på dem i offentlighed.
LittleJohn Tilmeldt:
nov 2007
Følger: 150 Følgere: 391 Heste: 5 Emner: 140 Svar: 1.620

#16 1. nov 2016 Mimre - prøv lige at træk vejret selv - jeg forstår sq godt at TS er knotten og nu er det jo ikke første gang at Hooks "fejler" ja de er mennesker - MEN når det er sagt så er det faktisk DERES ansvar at give kunden besked om deres/kundens vare - at TS skriver det herinde er da hendes valg og Hooks må stille sig op og sige undskyld - det er HOOKS der her IGEN har fejlet
Briarwood Tilmeldt:
nov 2008
Følger: 265 Følgere: 1262 Heste: 11 Emner: 201 Svar: 6.438

#17 1. nov 2016 Rooooo på Mimre, hvem har tisset på din sukkermad? Jeg synes ellers du plejer at være så fornuftig i dit sprog.

TT har da vel lov til at skrive om hendes dårlige oplevelse med Hööks, og nej, jeg vil ikke ligefrem sige at vi har 'masser' at butikker på Fyn. Og hvis Hööks har den sidepull som TT gerne vil have, så er det da også der hun skal købe den? At hun så desværre har dårlig erfaring nu med det, er jo så hvad det er. Butikken er offentlig, dermed må der også godt skrives offentligt om den
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#18 1. nov 2016 Jeg kan faktisk bedst lide at handle over nettet for så kan jeg gå og glæde mig til pakken kommer i posten så har jeg større glæde af at handle
Dog selvfølgelig hvis pakken ankommer jo

Mvh TT
Bidløse Madsen Tilmeldt:
maj 2009
Følger: 54 Følgere: 602 Heste: 2 Emner: 278 Svar: 5.750

#19 8. nov 2016 Hvad endte du egentlig med med den sidepull? Har du bestilt den igen?
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#20 8. nov 2016 Nope... Venter på at Hippie får gang i "numsen" og finder ud af forsendelse så vil jeg købe hendes... Men tror hun har glemt mig.. så jeg ved ikke rigtig.. Det hele er lidt irriterende for jeg kommer ikke rigtig videre (på det område) uden en Sidepull..

Mvh TT
Bidløse Madsen Tilmeldt:
maj 2009
Følger: 54 Følgere: 602 Heste: 2 Emner: 278 Svar: 5.750

#21 8. nov 2016 Øv hvor træls! Kan du ikke bare "lave" en selv?
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#22 8. nov 2016 Sofie..jeg er ikke ligefrem den der har tid, tålmodighed og evner til gør det selv i udstyr desværre

Mvh TT
Bidløse Madsen Tilmeldt:
maj 2009
Følger: 54 Følgere: 602 Heste: 2 Emner: 278 Svar: 5.750

#23 8. nov 2016 Tænkte mere på om du ikke havde en ældre trense, du kunne fjerne biddet fra, og så sætte kindstykkerne fast i næsebåndet også. Og så med tøjlerne i kindstyksdimserne, der også sidder rundt om næsebåndet? Hvis du er rigtig fancy, har du to ringe, du kan sætte i kindstyksdimserne, så du kan sætte tøjlerne i dem i stedet
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#24 8. nov 2016 Nope desværre..

Mvh TT
Bidløse Madsen Tilmeldt:
maj 2009
Følger: 54 Følgere: 602 Heste: 2 Emner: 278 Svar: 5.750

#25 8. nov 2016 Øv, øv! Ville gerne tilbyde at hjælpe, men jeg har ikke andet liggende end et næsebånd med sidepull - det kommer man bare ikke så langt med, hvis man ikke har en trense at sætte det på!
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#26 9. nov 2016 Hvad er du sød Sofie det skal du ikke tænke på

Knus TT
Helena-Emilie Tilmeldt:
jun 2009
Følger: 23 Følgere: 18 Heste: 4 Emner: 14 Svar: 105

#27 9. nov 2016 Jeg ved ikke om det er interessant, men jeg har en til salg hvis det er.
Mia T Tilmeldt:
jul 2013
Følger: 26 Følgere: 94 Heste: 2 Emner: 12 Svar: 597

#28 9. nov 2016 hvis du stadig mangler den TT kan jeg købe den for dig i hooks cykler alligevel forbi på vej ud til hesten
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#29 9. nov 2016 Cosplayer - den samme Hooks har? Str. Full?

Aimee - nøj hvor er du sød men så kommer jo fragten oveni alligevel medmindre du kommer på besøg i det fynske Hooks ville gerne give mig gratis fragt..

Mvh TT
Helena-Emilie Tilmeldt:
jun 2009
Følger: 23 Følgere: 18 Heste: 4 Emner: 14 Svar: 105

#30 9. nov 2016 Hvis du tænker på den brune westernagtige sidepull de har, så nej. Den jeg har er sort og det er str. full. Har selv brugt den på min travbasse.
Mia T Tilmeldt:
jul 2013
Følger: 26 Følgere: 94 Heste: 2 Emner: 12 Svar: 597

#31 9. nov 2016 Ja okay det kan jeg godt se jeg skal desværre ikke lige til Fyn foreløbigt
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#32 9. nov 2016 Det er denne jeg er ude efter: https://www.hooks.dk/produktsida/sidepull-claridge-houser/44558/44560/

Mvh TT
mette b Tilmeldt:
jun 2007
Følger: 8 Følgere: 8 Heste: 1 Emner: 116 Svar: 1.415

#33 9. nov 2016 Hvis det betyder så meget at få den, så ville jeg da sige ja tak til tilbuddet.
Den vil kunne sendes for 39 kr. Det er da billigt, hvis du slipper for mere bøvl.
Nogle gange er livet bare for kort til at holde på sin ret.
Helena-Emilie Tilmeldt:
jun 2009
Følger: 23 Følgere: 18 Heste: 4 Emner: 14 Svar: 105

#34 9. nov 2016 Den jeg har ser sådan ud.
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#35 9. nov 2016 Mette - måske jeg selv bare kører derover..
Cosplayer - okay.. Det er så ikke den

Mvh TT
LittleJohn Tilmeldt:
nov 2007
Følger: 150 Følgere: 391 Heste: 5 Emner: 140 Svar: 1.620

#36 9. nov 2016 TT - hvorfor skal det lige præcis være den? kæbestykket kan du selv nemt lave
Team Tindur Tilmeldt:
mar 2011
Følger: 145 Følgere: 1640 Heste: 4 Emner: 1.745 Svar: 18.475

#37 10. nov 2016 Fordi jeg aldrig får lavet noget... Er ikke særlig kreativ, og gider ikke bruge tiden på det

Mvh TT
LM & C Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 76 Følgere: 107 Heste: 5 Emner: 202 Svar: 4.219

#38 10. nov 2016 Træls det skal være så bøvlet.. Men hvis den er så vigtig at få, kan du da sikkert købe den andre steder, eller ja i en fysisk butik
LittleJohn Tilmeldt:
nov 2007
Følger: 150 Følgere: 391 Heste: 5 Emner: 140 Svar: 1.620

#39 10. nov 2016 TT jeg kan lave den jeg har een magen til Cosplayer - og der kan bare fastmonteres en hagerem - ment og enkelt - ellers har jeg en anden - med reb over næsen